4/1施行東京都カスタマーハラスメント防止条例

東京都カスタマーハラスメント防止条例が4/1から施行されるとのことで、調布市役所庁内でも掲示が始まりました。

これにより東京都内では、何人も、あらゆる場において、カスタマー・ハラスメントを行ってはならないこととなります。

近年はカスハラ問題が深刻化しており、特に東京では、第三次産業の従事者や顧客、公務従事者や住民等の利用者が最も多いことから、その対策・対応が求められる状況でした。

本条例により、事業者に対して、カスハラ防止等のために必要な措置（必要な体制の整備、カスタマー・ハラスメントを受けた就業者への配慮、カスタマー・ハラスメント防止のための手引の作成その他の措置）を講ずることが求められることとなります。

これにより就業者が人格を否定されたり、中傷されるようなことがなくなることを願います。

参考資料：「カスタマー・ハラスメントの防止に関する指針（ガイドライン）」を策定しました（東京都）
https://www.metro.tokyo.lg.jp/information/press/2024/12/2024122511